Nombre de la empresa: Xianning Caiwa Trading Co., Ltd.
Correo electrónico: service@mail.mokrevas.com
Teléfono: +86 16270991024
Dirección:Local 101, Unidad 5, Edificio 10, Zona Residencial Huangjia, Comunidad Zhongjinzhou, Poblado Tiancheng, Condado de Chongyang, Ciudad de Xianning, Provincia de Hubei (Autodeclarado)
Representante legal: Wang Lingling
Código de Crédito Social Unificado: 91422325MAK7WUU66Y
Política de Privacidad
Bienvenido a la plataforma de nuestra empresa (operador de México Mall). Para proteger su privacidad y derechos legales, y regular la recopilación, uso y almacenamiento de información personal, de acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y otras leyes y regulaciones aplicables en México, hemos establecido esta política de privacidad. Su uso de nuestros servicios se considera aceptación de todos los términos de esta política.
1. Recolección de información personal
Para completar compras, entregas y servicios postventa, solo recopilamos la información personal necesaria, incluyendo: nombre, dirección de envío, número de teléfono, correo electrónico, información de verificación de pago (no se almacena información sensible completa) e información relacionada con pedidos, siguiendo los principios de “legalidad, legitimidad y necesidad”.
No recolectamos información irrelevante ni de manera engañosa o fraudulenta. Si se niega a proporcionar la información necesaria, es posible que no se pueda completar el pedido ni los servicios relacionados.
2. Uso de la información personal
La información personal recopilada se utiliza únicamente para procesar pedidos, preparación y envío, consultas postventa, notificaciones de estado de pedidos y otros servicios relacionados, sin enviar información de marketing irrelevante.
Sin su consentimiento explícito, no venderemos, alquilaremos ni divulgaremos su información personal a terceros, ni la utilizaremos para fines no relacionados con los servicios.
Cuando se delega a terceros (como logística o instituciones de pago) el procesamiento de información personal, se firmarán acuerdos de confidencialidad y se supervisará el cumplimiento de sus obligaciones de seguridad.
3. Protección y almacenamiento de la privacidad
Se aplican técnicas de cifrado y respaldo conforme a los estándares de la industria, estableciendo mecanismos de protección para prevenir filtraciones, alteraciones o pérdida de información personal.
La información personal se almacenará solo durante el período necesario para brindar los servicios y cumplir con obligaciones legales. Tras la finalización del servicio, se eliminará de manera segura o se anonimizará, garantizando que no sea posible identificar a la persona.
Se realizan monitoreos de seguridad y evaluaciones de riesgo periódicas, gestionando de manera oportuna cualquier vulnerabilidad para proteger su privacidad.
4. Sus derechos de privacidad
Usted tiene derecho a consultar, corregir, complementar o eliminar su información personal, así como a limitar o retirar el consentimiento para el uso de su información personal. Para ejercer estos derechos, contacte al servicio al cliente.
Si detecta que su información personal ha sido filtrada o utilizada de manera indebida, contacte al servicio al cliente; nuestra empresa investigará rápidamente, tomará medidas correctivas y le informará sobre los resultados.
5. Responsabilidad y exención de responsabilidad
Nuestra empresa ha realizado esfuerzos razonables para proteger su privacidad. No nos hacemos responsables de riesgos causados por fuerza mayor, ataques de red u otras causas externas, aunque colaboraremos en la resolución.
Cualquier filtración de información personal causada por su propia operación incorrecta (como divulgar cuentas o contraseñas) será responsabilidad suya.
Si la filtración de información se debe a nuestra negligencia grave o intención, asumiremos la responsabilidad legal correspondiente.
6. Otras indicaciones
Esta política entra en vigor desde su publicación. Nuestra empresa se reserva el derecho de interpretación final y notificará cualquier ajuste a través de los canales oficiales.
Información sobre tiempos de pedidos: preparación aproximada 3 días hábiles, entrega aproximada 7 días hábiles (contado desde que el pedido está listo y enviado; solo de referencia).
Para dudas o quejas relacionadas con privacidad, contacte al servicio al cliente.
7. Contacto del servicio al cliente
Correo electrónico: service@mail.mokrevas.com
Teléfono:+86 16270991024
Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 a 18:00 (UTC+8:00). Los mensajes fuera del horario serán respondidos al siguiente día hábil.