보증 정책

최종 업데이트: 2026년 3월 16일

회사명: 娄底市娄星区醉帕商贸有限公司

주소: 湖南省娄底市娄星区乐坪街道乐坪大道330号街心社区办公楼316

법정 대표: 장다오밍

통합 사회 신용 코드: 91431302MAK2Q85354

Zov-Shop 보증 정책

존경하는 고객님, Zov-Shop을 선택해 주셔서 감사합니다! 고객님의 권리를 보호하고 안심하고 쇼핑하실 수 있도록, 저희는 명확하고 완전한 보증 정책을 마련하였습니다. 자세한 내용은 다음과 같습니다.

1. 보증 기본 정보

보증 주체: Zov-Shop은 고객님이 구매하신 전 품목에 대해 공식 보증 서비스를 제공합니다.
보증 기간: 모든 제품은 고객님이 실제 수령한 날로부터 1년 무료 보증을 제공합니다. (특정 제품의 경우 브랜드에서 더 긴 보증 기간을 제공하면, 해당 브랜드 기준을 적용합니다.)

2. 보증 범위 및 조건

유효 보증 범위: 보증 기간 내 제품이 자체 품질 문제(인위적 손상 또는 사고로 인한 손상 제외)로 정상 사용이 불가한 경우, 무료 보증 서비스를 받을 수 있습니다. 여기에는 고장 부품 무상 교체, 무상 수리 등이 포함됩니다.
보증 제외 사유: 다음과 같은 경우는 보증 대상이 아니며, 관련 비용은 고객님 부담입니다. 보증 기간이 지난 제품 인위적 사용 부주의(오작동, 무단 개조, 분해 등) 또는 사고로 인한 손상(낙하, 침수, 과부하 등) 유효한 구매 증빙, 보증서가 없거나, 제품과 증빙 정보가 불일치하거나 변조된 경우 화재, 지진, 홍수 등 천재지변으로 인한 제품 손상 Zov-Shop 공식 인증 채널 외에서 구매한 제품

3. 보증 절차 안내

보증 신청: 보증 기간 내, 공식 연락처를 통해 제품 고장 상황, 구매 증빙 및 제품 정보를 제공하고 보증 신청을 접수합니다.
초기 확인: 고객센터 직원이 보증 자격을 확인하고, 제품이 보증 조건을 충족하는지 판단합니다.
수리 처리: 확인 완료 후, 지정된 주소로 제품을 발송하실 수 있으며(추후 담당자가 안내), 제품을 수령 후 검사 완료 시 15영업일 내에 수리 또는 교체를 진행합니다(특수 부품 품절 시 제외).
사후 피드백: 수리 완료 후, 제품 수령 안내를 드리며, 고객님은 보증 진행 상황을 언제든지 확인하실 수 있습니다.

4. 기타 안내

5. 고객센터 문의
보증 과정 중 문의 사항이 있으시면, 고객센터 운영 시간 내 연락 주시면 성심껏 안내해 드리겠습니다.

고객님의 신뢰와 성원에 감사드리며, Zov-Shop은 지속적으로 신뢰할 수 있는 사후 서비스를 제공하겠습니다.